Negócios e Trabalhar em Casa - Como ser um vencedor

1- Tenha Iniciativa

Se você pretende ser um vencedor no mundo dos negócios, preste atenção neste ponto. Ele e uma espécie de pre-requisito para todos os demais. E tão importante que você deve fazer dele uma questão de honra. O primeiro passo para transformar a iniciativa de realizá-lo, em vez de ficar esperando as coisas acontecerem sozinhas. Qualquer empresário digno do nome deve ter antes de qualquer coisa, um espírito empreendedor. Deve manter uma atitude pro-ativa nos negócios, mesmo nos momentos mais difíceis.

2- Seja Criativo

Num ambiente altamente competitivo como o que se vive hoje, inovação e o nome do jogo. E preciso diferenciar-se da concorrência, custe o que custar. A criatividade deve ser um desafio permanente e não episódico. Deve espalhar-se por todas as áreas da empresa. Na impossibilidade de lançar um novo produto ou serviço, procure aperfeiçoar o que você já oferece. Se preferir, invente formas distintas de abordar a clientela, faça uma vitrine impactante, encontre canais alternativos de distribuição. As vezes, ser criativo significa abandonar algo que não deu certo. Deixar para trás soluções antigas, que perderam a razão de ser, e tão importante quanto ter novas idéias.

3- Mantenha-se Motivado

Caso você não esteja supermotivado para tocar o negocio, e melhor pensar numa forma de passá-lo adiante ou então nem começá-lo. A motivação e indispensável para alcançar o sucesso. Você tem de acreditar que sua empreitada vai dar certo. Precisa ter autoconfiança. Ai e preciso cultivar a filosofado pensamento positivo. Como num mantra tibetano, você não deve se cansar de se repetir: “Sou capaz”;”vou conseguir”, vou conquistar meu Everest”. Só isso não basta. Segundo os mais cartesianos, para se manter motivado, o empreendedor deve definir objetivos concretos para si mesmo e para a sua empresa, determinar metas relacionadas ao volume de faturamento, participação de mercado, entre outras coisas do gênero.

4- Reconheça os Seus Erros

Não tenha vergonha de admitir seus erros. Ao contrario do que muitos imaginam, isso demonstra maturidade profissional. Só quem não arrisca não erra. E correr riscos e uma características inerente ao ato de empreender. Alem disso, os erros nos ensinam lições que certamente serão de quem esta começando um negocio próprio e ainda não tem a experiência dos veteranos.Você ficaria surpreso ao saber que o americano Michael Jordan, o maior jogador de basquete de todos os tempos, em sua carreira, errou 9 mil arremessos. Se você perceber que algo esta fora dos trilhos, como um produto que necessita de ajustes ou uma pessoa que não se encaixa numa função, enfrente o problema imediatamente.

5- Torne-se Expert no que Faz

Para subir ao topo do pódio, você precisa conhecer melhor do que ninguém o seu negocio e o ramo que atua. E preciso saber quem são os seus concorrentes, como eles trabalham, quais são as novas tendências, tecnologias do setor,etc. Só assim você poderá idealizar uma estratégia vencedora e tornar-se uma referencia no mercado. Se for para ser mais um ou se você quiser apenas garantir uma renda para a sua aposentadoria, talvez seja melhor comprar um plano de previdência privada. O risco e bem menor e você pode morar na sua casa de praia ou de campo, em vez de ficar atrás do caixa ou no escritório todo dia. “Você tem que ser o Pele da sua atividade”.

6- Defina Bem o Foco de Seu Negocio

Eis aqui mais uma tarefa sobre a qual e fácil falar, mas difícil fazer. Talvez esta seja a questão mais debatida por consultores que ganham uma fortuna para dizer o obvio. De qualquer forma, não podemos deixar de mencioná-la. Você precisa definir exatamente quais serviços ou produtos oferecera; aqueles que trazem resultado para a empresa. Fuja da tentação de oferecer um cardápio muito diversificado aos clientes. O Mercado a cada dia caminha na direção da especialização. E melhor trabalhar com menos itens, para poder garantir qualidade total no “nicho” que você decidiu explorar.

7- Saiba o que seu Cliente Necessita

Não basta ouvir o cliente. E indispensável pensar com a cabeça dele. “O truque e ter sensibilidade suficiente para atender o que o cliente não verbaliza”.E claro que conversar com os clientes e essencial. E quantas perguntas você conseguir responder sobre eles melhor. Quantos são? Quantos estão inativos? Quais são os que respondem pela maior parte do seu faturamento? Sabemos se eles estão satisfeitos com o nosso serviço? Todas essas questões e muitas outras que tenham a ver especificamente com o seu negocio e que não foram listadas aqui devem ser respondidas periodicamente, como um exercício de qualidade e deve ser levado muito a serio. Lembrem-se que independentemente do porte do seu negocio, os empreendedores deve pensar como grandes e prezarem pela qualidade total.

8- Não Perca de Vista a Concorrência

Mesmo que os seus principais concorrentes sejam de outras cidades, de outros estado ou ate do exterior, você deve acompanhar os seus passos com lupa. Faça de seus concorrentes um elemento propulsor da melhoria do seu negocio. A concorrência não deve ser vista como inimigo a ser abatido. E um excelente termômetro para você medir o desempenho da sua empresa. Por meio da analise constante dos pontos fortes e fracos de sua empresa em relação aos seus competidores diretos, e possível identificar oportunidades, perceber ameaças e fazer correções de rumo.

9- Trabalhe com Dedicação e Disciplina

Quem olha de fora um empreendimento bem-sucedido tende achar que tudo foi fácil. Não e bem assim. Na maioria das vezes, o sucesso e fruto de uma pesada rotina de trabalho. No negocio, vale a máxima segundo a qual o sucesso e 99% de transpiração e 1% de inspiração. Não pense que você vai abrir as portas e um batalhão de clientes disputara a tapas suas mercadorias. A vida e dura, mesmo que você seja freqüentemente iluminado pela sorte. Você será posto a prova de forma constante e precisara de muita dedicação e disciplina para transformar o seu sonho em realidade.

10- Planeje Bem as Suas Ações

No Brasil, planejar em tempos de superinflação era quase impossível, mas agora com a estabilização isto vem mudando. Por isso, procure criar o habito de reservar um tempo, a cada dia ou a cada semana, para planejar. Trabalhe com cenários otimista, realista e pessimista.Planeje ações para cada um deles, para evitar surpresas conjunturais ou em sua área de atuação. As mínimas ações merecem consideração, ou seja ate um telefonema a um cliente ou fornecedor e necessário uma preparação. Sem plano não e possível nem mesmo estabelecer metas de desempenho para a sua empresa, para os seus funcionários e para você mesmo. Mas não vire refém de seus planos, tenha flexibilidade suficiente para acompanhar as mudanças cotidianas e corrigir a rota, quando for necessário.Quem fracassa em planejar, planejou fracassar ainda que involuntariamente.

11-Terceirize o que não for essencial

Dedique toda a sua atenção e a de seus colaboradores apenas a atividade principal de sua empresa. As demais atividades são periféricas e assim devem ser tratadas. Deixe para outras empresas tarefas intermediarias ou que não agreguem valor para o comprador final. Serviços de limpeza e office-boy hoje já são terceirizados, pois são muito mais baratos que o custo de contratação efetiva destes funcionários. Uma vez esses serviços sendo terceirizados a empresa pode focar toda a atenção a sua atividade principal.

12- Controle os Custos

Os custos devem ser levados a serio, pois a busca incessante na diminuição dos custos deve ser implantada em todas as empresas pois a receita e simples: > incremento - lucro. Todos dentro da empresa devem trabalhar na busca deste mesmo objetivo, então, cabe ao empresário ou o proprietário da empresa passar a seus colaboradores esta filosofia, lembre-se que saber escutar seu funcionários pode ser muito rentável portanto leve isto a serio. Crie políticas de premiação aqueles que tragam idéias que diminuam os custos da empresa, bem como política de participação nos lucros, isto traz motivação e maior comprometimento de seus colaboradores.

13-Fuja dos Empréstimo Convencionais

Em qualquer pais do 1• mundo endividar-se para crescer e se desenvolver faz parte da cultura empresarial. No Brasil, como se sabe , não e bem assim que as coisas acontecem. Alem de e praticamente não existirem linhas de credito de longo prazo, os juros cobrados pelos bancos são indecentes. As taxas variam, em media, de 45% a 80% ao ano, de acordo com a operação dos bancos.E praticamente impossível uma atividade produtiva gerar um excedente financeiro capaz de cobrir esse custo. O governo parece empenhado em baixar os juros, mas isso deve acontecer a longo prazo.Sempre procure uma instituição onde cobre juros mais baixos. Hoje os BNDS, BB, CEF e alguns bancos privados possuem linhas de microcredito e a taxas mais atraentes. Considere também a diminuição de estoques para fazer caixa por meio de liquidações, mesmo que isso represente prejuízo. Pode ser mais barato que pegar um empréstimo bancário.

14- Aprenda a Demitir Quando Necessário

Talvez seja a tarefa mais ingrata de qualquer empresário. Ninguém gosta de demitir sem justa causa. Mas em certos momentos isto torna-se inevitável. Portanto quando isto e necessário o gestor deve garimpar aqueles que se destacam e demitir aqueles menos produtivos. Isto também e uma forme de renovar sua equipe na busca de novos talentos.Lembrem-se que o funcionário passa a imagem da sua empresa, portanto muito cuidado, se deve ter um controle do atendimento dado por seus colaboradores.

15- Escolha a Pessoa Certa Para o Cargo Certo

Quem contrata bem economiza tempo e dinheiro em treinamento. Quando o funcionário exerce a função que mais se adapta ao seu perfil, aprende mais rápido desenvolve melhor sua funções e se motiva sozinho. Procure tratar os candidatos as vagas como se fossem clientes: retorne as ligações e os e-mails que eles lhe enviarem e tente despertar o interesse deles pelo cargo e pela empresa. muitas das características do futuro empregado só serão reveladas numa longa entrevista. Se você não se sentir habilitado a fazer a seleção, procure gente do ramo. Sai mais barato do que escolher a pessoa inadequada.

16- O Treinamento Deve Ser Uma Rotina

Sistematize formas para capacitar e reciclar seu pessoal. Se não for bem treinado, o funcionário executara as tarefas de acordo com seu julgamento pessoal, sem seguir normas ou padrão. Você tem que determinar como o trabalho será feito, quem e o mais habilitado para cada função e que tipo de preparo e necessário a cada um. O aprendizado fica mais fácil quando o dono pratica o que determina. Nada melhor do que o exemplo que vem de cima para espalhar boas praticas.

17- Faça de seu funcionário um vendedor

Esqueça o velho conceito que inspirou a criação do departamento de vendas. Todos os funcionários tem de saber vender, no sentido mais amplo da palavra. A telefonista, a moça do café, o boy, o manobrista, a secretaria, todos enfim, precisam se convencer de que devem “vender” a empresa. Pois quem paga o seus salários não e o empresário e sim os clientes da empresa.

18- Estimule Sempre a Sua Equipe

A melhor forma de estimular sua equipe e passar para ela a idéia de que trabalham não num negocio, mas por uma causa. Tudo fica mais fácil se você construir uma causa pela qual as pessoas sintam prazer em lutar. Construir uma causa pela qual as pessoas sintam prazer em lutar. Construir uma causa significa fazer todos acreditarem nos seus sonhos, significa convencer seus colaboradores de que vale a pena se apaixonar pelo negocio no qual trabalham. Também para aqueles que gravitam em torno de empresas que tem uma causa, como fornecedores parceiros e clientes, o clima de cooperação reinante no ambiente de trabalho gera um alto nível de confiança. De qualquer forma não despreze a importância do estimulo financeiro.

19- Crie Mecanismos de Avaliação

Se você não cria e aperfeiçoa mecanismos de avaliação não saberá se sua empresa esta evoluindo. Não saberá sequer se esta no caminho certo. Alem de avaliar o desempenho das pessoas e dos setores, os especialistas recomendam que se faça uma analise apurada do comportamento de cada produto e ate de cada cliente. Atualmente, existem sistemas e softwares com os quais e possível avaliar grupos de produtos ou de clientes para saber quais são os mais rentáveis. De posse de uma analise desse tipo e possível, por exemplo, tirar os produtos menos lucrativos de linha.

20- Zele Pela Imagem do Seu Negocio

Mais importante do que você pensa sobre a sua empresa e a forma como os seus clientes a percebem. E dificilmente a imagem que temos de nos mesmos e a mesma que os outros tem. A questão e que, se os clientes vêem a sua empresa de uma maneira negativa, e isso que ela, efetivamente será. Ainda que você discorde totalmente do julgamento deles. Os fatores que mais contribuem para a formação da imagem de sua empresa são, sem duvida, a qualidade de seus produtos ou serviços e do atendimento prestado. A publicidade pode reforçar as características que você pretende destacar. Seja por meio de uma faixa na frente de seu estabelecimento, uma campanha no jornal do bairro ou na radio de sua cidade, a publicidade pode ser fundamental para atrair novos clientes para o seu negocio.

21- Entregue O Que Prometeu

Esta e uma premissa que deve se aplicar a qualquer negocio que pretenda ter vida longa. Você pode ate sair ganhando no curto prazo se não entregar o que prometeu a seus clientes. Mas, acredite, eles serão tão fieis a sua empresa quanto alguns políticos brasileiros costumam ser com seus partidos. Ao primeiro aceno da concorrência, eles irão embora sem hesitação. Por isso antes de fazer qualquer promessa a sua clientela, esteja certo de que toda a estrutura da empresa esta preparada para cumpri-la.

22- Cultive Uma Rede de Relacionamento

Faça da tarefa de desenvolver e manter uma rede de relacionamento um verdadeiro estilo de vida. Participe, sempre que possível, de associações e entidades ligadas ao seu ramo. Freqüente feiras, exposições, congressos e seminários relacionados a sua atividade empresarial. Nessas ocasiões tenha sempre a mão cartões de visita ou material promocional de sua empresa. Não perca nenhuma oportunidade de vender o seu peixe a potenciais interessados. E a melhor forma de manter o seu nome no inconsciente coletivo. Mas, cuidado: evite exageros e demonstrações de proximidade com pessoas que você mal conhece.

23-Tenha Um Pe na Internet

Se sua empresa ainda não tem um site, trate de criá-lo. Se já tem, procure melhorá-lo. Não e preciso gastar uma fortuna para ter uma base virtual. Hoje em dia, há empresas que cobram quase nada para desenvolver um site básico e hospedá-lo em seus servidores. Mas tome cuidado para não se entusiasmar demais com as perspectivas de negócios oferecidos pela Internet. Apesar da promessa de lucros futuros, ainda estamos dando os primeiros passos desta nova era. Como em todas as outras áreas, mantenha os custos sob controle. No passado, muita gente viu na Internet uma espécie de Santo Graal e acabou perdendo dinheiro grosso em pouquíssimo tempo.

24- Procure Ajuda Quando Precisar

Sempre que for necessário, procure apoio externo. E sinal de inteligência e bom senso. Reconhecer o limite da sua competência e uma virtude do empreendedor de sucesso. O empresário não e obrigado a dominar todas as áreas. Se necessitar fazer uma ação de marketing, por exemplo, e não tiver conhecimento para isso, procure um especialista. Para quem não tem o habito, o Sebrae pode ser um ponto de partida. Tome sempre o cuidado de ouvir a opinião de quem já usou os serviços de quem for contratar.

25-Não Misture Suas Contas com as de sua Empresa

No Brasil, a conta corrente dos empresários vão bem, obrigado, mas suas empresas vão mal. A frase repetida freqüentemente por respeitados consultores do mercado, resume com perfeição a promiscuidade que marca a vida financeira das empresas e a de seus acionistas. Na ânsia de usufruir da riqueza gerada pelo negocio, muitos empresários drenam recursos para gastos pessoais, enquanto suas empresas são sucatadas por falta de investimento. Portanto, se você pretende ser um vencedor, saiba separar o que e seu e o que e da empresa. o negocio não e obrigado a sustentar a família do dono.


- Este material foi retirado da Revista Pequenas Empresas Pequenos Negócios - edição de agosto de 2003 n• 175 pág. 56 a 63.